Vi søger en nærværende og operationel Teamleder til vores Service Desk i Midt- og Syddanmark - med primært fremmøde i Herning

Hos netIP søger vi en engageret leder til vores Service Desk i Midt- og Syddanmark. Teamet tæller 18 dedikerede IT-supportere, hvor hovedparten arbejder fra Herning, og resten er fordelt på lokationer i bl.a. Esbjerg, Viborg og Odense.

Som leder får du en central rolle i at sikre høj faglighed, trivsel og et stærkt samarbejde i teamet. Du bliver en del af ledelsen i netIP’s Service Desk og får reference til Senior Manager for Service Desk & Operation Services.

Vi supporterer dagligt tusindvis af brugere og over 250 erhvervskunder – og vi har brug for en leder, der trives med at være tæt på både mennesker og opgaver.

Forskellen, du gør: 

Du har erfaring med ledelse eller teamansvar i en driftsorganisation og motiveres af at gøre en forskel – både for kunderne og for dine medarbejdere. Det giver dig energi at se kundetilfredsheden stige og teamet vokse fagligt og personligt. Din rolle kommer primært til at bestå af følgende:

Ledelse:

• Sikre nærværende og udviklende ledelse gennem løbende dialog og opfølgning med teamet
• Skabe overblik og struktur i driften via bemandingsplanlægning og tydelig rollefordeling
• Understøtte den daglige opgaveløsning og være en synlig og støttende leder i hverdagen
• Facilitere teammøder og styrke det faglige fællesskab
• Bidrage til høj kvalitet og kundetilfredshed gennem træning, coaching og vidensdeling

Drift & kundepleje:

• Følge op på supportopgaver og sikre fremdrift i sager – særligt for nøglekunder
• Overvåge performance og sikre overholdelse af SLA’er og svartider
• Understøtte driften med planlægning, struktur og ressourcefordeling
• Bidrage aktivt til driften ved behov – du tager ansvar og går forrest, også når der er travlt

Du får en operativ og taktisk rolle, hvor handlekraft og engagement i den daglige drift er afgørende. Du trives med at løse udfordringer her og nu – og tager ansvar for, at opgaver bliver fulgt til dørs. Kort sagt: Du er den, der får tingene til at ske.

Det menneske, du er:

Du kommer med en baggrund fra IT-branchen - måske er du uddannet IT-supporter eller lignende. Derudover har du også erfaring med ledelse eller teamansvar. 

Du har en ledelsesstil, der er præget af naturlig autoritet, empati og vedholdenhed. Du er god til at få andre til at lykkes, og det er naturligt for dig at tage ansvar for, at det sker.

Struktur og overblik er en del af din dna, og du formår at få det til at smitte af på de mennesker, du er leder for.

Fordelene, vi er fælles om:

Som medarbejder i netIP vil du med det samme opleve en kultur præget af åbenhed, ligeværd og ambition. Gennem et grundigt introduktionsforløb lærer du vores stærke teamorienterede kultur at kende og du vil opleve bæredygtig ledelse, som sætter dig i stand til at udvikle dig selv både personligt og fagligt.

Som medarbejder i netIP tilbydes du at blive aktionær, så du på den måde også bliver en del af den succesrejse, vi er på.

Fakta om jobbet:
Vi tilbyder dig en fuldtidsstilling med fast månedsløn, som er konkurrencedygtig og tilpasset de kompetencer og erfaringer, du kommer med. 

Du vil opleve en kultur, hvor arbejdsliv og privatliv er i balance, så vi forsøger så vidt muligt at holde os på en arbejdsuge på 37 timer.

Sådan søger du:
Du søger stillingen via nedenstående link, og vi opfordrer dig til at søge snarest, da vi behandler ansøgningerne løbende.

Hvis du ønsker at høre mere om stillingen er du velkommen til at kontakte Henrik Jonsen, Senior Manager Service Desk & Operation Services på tlf. 7874 3855.

✮✮✮✮✮ Tjek jobglæden på Jobindex